سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام:

يُرحّب بكم فريق ounsna، ويبلغكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدمات عبر شبكة الإنترنت. إن استخدام أي شخص للمتجر — سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج أو غير ذلك — يُعد موافقة وقبولاً صريحاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيداً لالتزامه بأنظمتها. وتسري هذه الاتفاقية على كافة أنواع التعامل بين المستهلك والمتجر، وتعتبر نافذة بمجرد الموافقة عليها والبدء بالتسجيل استناداً للمادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: التعريفات الأساسية

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفيما يلي دلالات المعاني للعبارات الرئيسية الواردة فيها:

1. المتجر: يشمل كافة أشكال المتجر الإلكتروني على الشبكة العنكبوتية، وسواءً كان تطبيقاً ذكياً، أو موقعاً إلكترونياً، أو فرعاً تجارياً.
2. المستهلك: كل شخص صفتي أو معنوي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر.
3. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية التي تحكم وتنظم العلاقة بين أطرافها.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، وألا يقل عمره عن (18) عاماً.
2. يتحمل المستهلك وحدَهُ كافة التبعات القانونية والمادية في حال مخالفته لهذه المادة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة التزامات المتجر

1. يلتزم المتجر تجاه المستهلكين بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة بجودة عالية وفقاً للوصف المحدد.
2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية كخدمات ما بعد البيع وما يترتب عليها بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة المطلوبة.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك ألا يستخدم أي منتج أو خدمة مشتراة من المتجر بما يخالف الأنظمة والقوانين أو الآداب العامة المرعية في المملكة.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام لعضوية المتجر، يلتزم المستخدم بالإفصاح عن بيانات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية، ويوافق على الآتي:

1. سرية الحساب: يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور، ويُلزم بإبلاغ المتجر فوراً عن أي اختراق أو استخدام غير مصرح به.
2. إخلاء مسؤولية المتجر: لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة (مادية أو معنوية) تنتج عن كشف بيانات الحساب أو كلمة المرور نتيجة لإهمال المستخدم.
3. استخدام الحساب الشخصي: يلتزم المستخدم باستخدام حسابه بنفسه، ويُعد أي استخدام واقعي من طرف آخر قرينة تفويض تام وصريح من قِبل صاحب الحساب.
4. المصداقية: الالتزام بالجدية والمصداقية التامة عند إتمام العمليات عبر المتجر.
5. صحة البيانات: الإفصاح عن معلومات حقيقية، صحيحة، ومحدثة، وتحديثها فور تغيرها.
6. الخصوصية: يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وعناوين الاتصال للمستخدم بسرية تامّة وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها.
7. إيقاف الحساب: يحق للمتجر إيقاف أو تجميد أو إلغاء العضوية والحساب فوراً ودون إنذار في حال ثبوت إفصاح المستخدم عن بيانات غير صحيحة، أو مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية

1. يتم التواصل الرسمي بين أطراف الاتفاقية عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة أو وسائل الاتصال المعتمدة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع المراسلات والإعلانات الإلكترونية تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة وتعد حجة قانونية قائمة بذاتها.

المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والرسوم

1. يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وتعتبر التعديلات نافذة بمجرد نشرها على المنصة.
2. قد يفرض المتجر رسوماً إضافية أو ضرائب بحسب طبيعة المنتجات والخدمات أو بناءً على المتطلبات النظامية للدولة.
3. بطلان أي بند لا يلغي صلاحية وبقاء المواد والبنود الأخرى سارية ومفعّلة.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفّر المتجر بوابات وخيارات دفع إلكترونية آمنة عبر شركائه المعتمدين، بالإضافة إلى أي وسائل دفع أخرى قد يتيحها المتجر.
2. يلتزم المتجر بعرض الأسعار الحقيقية للمنتجات والخدمات وفقاً للقيمة السوقية.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض رسمية لجميع العمليات الشرائية وفقاً للمعايير المحاسبية النظامية.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر (بما في ذلك التصاميم، النصوص، الشعارات، الرموز، والبرمجيات) هي ملكية تامة وحصرية للمتجر ولا يحق لأي طرف استغلالها دون إذن خطي مسبق.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية التابعة للمتجر.

المادة العاشرة: حدود مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري وفقاً للأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أخطاء أو إهمال ناتج عن أطراف ثالثة (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكترونية).
3. يضمن المتجر ومنسوبوه أن تكون المنتجات المقدمة سليمة، شرعية، ومصرحاً بها نظاماً.

المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق لإدارة المتجر في أي وقت ودون سابق إنذار تقييد أو إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك ومنعه من الدخول للمنصة لأسباب تنظيميّة أو أمنية أو لمخالفة شروط الاستخدام.

المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر كلياً وفقاً للأنظمة والتشريعات المعمول بها في السلطات الرسمية بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. تُعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير وتطبيق بنود هذه الاتفاقية.
2. جميع الأسعار والعروض الترويجية قابلة للتعديل أو الإيقاف بحسب سياسة المتجر ودون إشعار مسبق.
3. يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة المرعية ذات العلاقة.
4. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار صريح صادر عن إدارة المتجر.